Field Service Management

Gestisci al meglio la forza lavoro e abilita l'accesso facilitato alle informazioni rilevanti

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Work order management

Gli ordini di lavoro vengono generati attraverso un pannello di controllo web o ricevuti da un sistema di ticketing terzo. Gli operatori sul campo ricevono l'ordine di lavoro sul proprio dispositivo mobile e possono gestire autonomamente tutte le fasi dell'intervento, dalla sua accettazione fino alla chiusura dello stesso, anche con la raccolta della firma digitale.

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Workflow Management

Uno strumento di workflow innovativo e flessibile per fornire assistenza passo-passo agli operatori sul campo, consentendogli di risolvere più velocemente e in autonomia interventi complessi. Infatti con il Workflow Management di Livemote è possibile realizzare facilmente percorsi guidati a domanda e risposta per suggerire azioni che consentano la risoluzione del problema in totale autonomia.

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Knowledge Base

Gli operatori sul campo possono accedere facilmente dal loro dispositivo mobile a set di dati personalizzati in grado di facilitare la risoluzione del problema. Grazie all’esclusiva Knowledge Base di Livemote sarai in grado di risolvere con maggiore efficacia gli interventi, fornendo le informazioni giuste al momento giusto.

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Reportistica

Tutti i processi e i dati degli interventi vengono registrati e messi a disposizione dell’azienda per il miglioramento continuo degli interventi attraverso l’analisi di tutti i KPI. I risultati possono essere visualizzati sulla dashboard di Livemote o esportati verso una piattaforma di analisi o di business intelligence esterna.

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Integrazione con piattaforme esterne

Livemote contribuisce alla creazione della catena del valore del field service perché progettata per essere facilmente integrabile con piattaforme gestionali e applicativi terzi. Livemote, infatti, può ricevere e inviare dati nella massima sicurezza grazie alla disponibilità di connettori nativi per le principali piattaforme gestionali e ad un’architettura Full API.

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