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Livemote è un Field Service Management Software di nuova generazione che aiuta le aziende a incrementare l’efficienza operativa potenziando gli operatori sul campo e consentendogli di risolvere prima e con maggiori efficienza interventi anche complessi.

Livemote si compone di due soluzioni:

Livemote Field Service Management
Il Field Service Management di Livemote consente la gestione di tutte le attività di assistenza sul campo, dall’emissione del work order fino alla gestione della reportistica con strumenti come il work order management, i workflow e la knowledge base.

Livemote Augmented Communication
Con la soluzione di Augmented Communication di Livemote gli operatori sul campo sono guidati passo-passo in ogni intervento grazie ad un sistema di workflow evoluto e, se necessario, hanno la possibilità di accedere a informazioni puntuali per la risoluzione del problema.

Infine possono ricevere supporto in qualsiasi momento, ovunque essi si trovino, da team di esperti grazie alle funzionalità di instant-messaging e realtà aumentata di Livemote. 

Livemote permette una collaborazione intelligente e l’accesso facile alle informazioni rilevanti durante il lavoro sul campo.

Grazie all’uso di soluzioni innovative come la knowledge base dinamica, il workflow gestionale e la realtà aumentata, Livemote aiuta le aziende, trasformando gli operatori in “consulenti fidati” permettendo di: - Risolvere i problemi più velocemente - Ridurre i costi operativi - Accrescere la soddisfazione del cliente

Livemote prevede quattro tipologie di utenti: Admin, Team Manager, Esperto, Operatore sul campo.

L’Admin ha privilegi assoluti di inizializzazione e di gestione delle licenze di Livemote.

I Team Manager hanno la responsabilità di gestione di uno o più Team, composti da Operatori sul campo e/o Esperti. I Team Manager creano e gestiscono i work order e configurano la knowledge base a disposizione degli utenti.

Gli Esperti gestiscono da remoto le richieste di supporto che arrivano dagli Operatori sul campo.

Gli Operatori sul campo processano i work order che ricevono dal Team Manager o che hanno creato in autonomia.

Sì, Livemote permette di gestire tutte le fasi del field service, dalla creazione e dispatching dell’ordine di lavoro alla reportistica automatica.

Sì, esiste una versione Free di Livemote con funzionalità limitate. Puoi fare richiesta di accedere a questo versione cliccando qui.

Livemote viene proposto con un abbonamento annuale basato sul numero di licenze per operatori sul campo, per i team manager e per gli operatori esperti. 

Per ricevere maggiori informazioni clicca qui.

No, non sono previsti costi di Start-Up della piattaforma. Nel caso la tua azienda necessiti di personalizzazioni del servizio o integrazioni con terze parti, sono previsti costi una-tantum per personalizzazione. 

Per avere maggiori informazioni sulle possibilità di personalizzazione e sull’integrazione con terze parti clicca qui.

Livemote è una soluzione in cloud, tuttavia è prevista una versione on-premise installabile presso il data center dell’azienda cliente. 

Per maggiori informazioni clicca qui.

I work-order rimangono archiviati sul cloud per 12 mesi. E’ possibile scaricarli o trasferirli in altro spazio disco. 

L’abbonamento di Livemote comprende 5 GB di spazio di archiviazione più 250 MB aggiuntivi per ogni licenza operatore mobile.

Se pensi di necessitare di maggiore spazio, contatta un nostro commerciale cliccando qui.

I dati con Livemote sono protetti ai massimi livelli in-Cloud, grazie agli elevati standard di sicurezza garantiti da Amazon AWS e in-app grazie alla speciale funzionalità che impedisce all’operatore mobile di scaricare qualsiasi dato o documento sul proprio cellulare. Infine le trasmissioni sono protette attraverso protocollo crittografico SSL.

Sì, la soluzione per te è Livemote Field Service Management con cui potrai gestire tutte le attività di field service o di manutenzione, dalla generazione del work-order fino alla reportistica. Per maggiori info clicca qui o richiedi un contatto a questo link.

Livemote è la giusta soluzione. Ogni processo e attività viene registrata in tempo reale e i dati sono disponibili per la creazione di report personalizzati o cruscotti predefiniti sulla base di specifiche esigenze di analisi e di KPI. 

I report possono essere gestiti attraverso la dashboard di Livemote o esportati verso sistemi esterni di analisi del dato e Business Intelligence.

Sì, Livemote è una soluzione unica per completare la value chain del field service ed è stata sviluppata per poter essere integrata con sistemi e soluzioni preesistenti. Grazie all’architettura API e a connettori standard, Livemote è facilmente integrabile con applicativi di terze parti quali gestionali, CRM, ERP, piattaforme di ticketing.

Sì, Livemote è una soluzione flessibile e grazie alle API è possibile gestire anche solo alcune fasi dell'attività di field service.