Video Streaming

Comunicazione video in tempo reale per il supporto alle attività di field service

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Il Video Streaming di Livemote è una funzionalità sviluppata per supportare la forza lavoro sul campo e permettere ai tuoi operatori sul campo di essere guidati dai colleghi più esperti tramite video.

Gli esperti possono supervisionare gli interventi da remoto e trasferire le proprie conoscenze per assicurare la risoluzione ovunque essi si trovino, moltiplicando il numero degli interventi portati a termine alla prima uscita.

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Supporto remoto avanzato

Lascia che i tuoi esperti identifichino le problematiche tramite video per poter supportare al meglio i tuoi operatori sul campo, oppure accelera i tempi e guida i tuoi clienti verso la risoluzione in autonomia.

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Ottimizza le risorse per abbattere i costi

Utilizza il video streaming per la diagnostica dei problemi e aumenta la percentuale di problemi risolti al primo intervento. Rendi superfluo l’intervento di un operatore sul campo risolvendo da remoto il problema o assicura che il tecnico inviato sul campo abbia la conoscenza e gli strumenti per portare a termine il lavoro.

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Aumenta la soddisfazione dei tuoi clienti

L’assistenza tramite video streaming permette ai tuoi esperti di offrire supporto ovunque si trovino, consentendo di intervenire più rapidamente e in qualsiasi momento. Moltiplica il numero degli interventi e rendi il customer service più efficace e più efficiente aumentando la soddisfazione dei clienti.

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Tecnologia Industrial Grade per il field service

Rispetto a soluzioni dedicate al mercato consumer come Skype, FaceTime e Whatsapp, il video streaming di Livemote è sviluppato per il field service. Che tu gestisca qualche decina o migliaia di operatori sul campo, si tratta di una soluzione facilmente scalabile che permette di centralizzare la gestione del supporto.

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